FAQ

Q

お支払い方法について

A
・クレジットカード ・コンビニ決済 ・銀行振込 ・キャリア決済
Q

送料と配送方法について

A
★税込5500円以上のお買い求めで送料無料になります。 【オーダーの梱包サイズ A4以内 厚さ2.8cm以内、1kg以内】 →ポスト便:430円(税込) ・郵便受けに配達されます。 ・郵便受箱に入らない場合は、不在配達通知書が届きます。 ・お届け日時のご指定は承れません ・配送追跡サービスあり   【オーダーの梱包サイズ ポスト便対象より大きいサイズ】 →宅配便:国内 880円(税込) 沖縄、離島 1540円(税込) ・対面でお届けし、受領印又は署名をいただきます。 ・ご不在の場合は郵便受けに不在配達通知書が入ります。 不在配達通知書に記載されている連絡先に 保管期限内に再配達の希望をお伝え下さい。 ・配送追跡サービスあり ・お届け日時のご指定は承れません。
Q

配送について

A
・配送のご依頼を受けてから2〜7営業日以内に発送させていただきます。 (ただしご注文が混みあう際はもう少し時間がかかることがございます) ・お届け日の日時指定は承れません ・発送の手続きが完了した時点でご登録いただいたメールアドレス宛に 自動配信の「発送完了メール」をお送りいたします。 (お客様のメール設定により迷惑メールに振り分けられていないかご確認お願いいたします。) 記載されている配送会社の追跡番号に反映されるのは翌日になります。 ・土・日・祝・夏季休暇・年末年始は出荷業務及びお問合せへの対応は 休止させていただきます。 ・2件以上のご注文をまとめての配送は受付できません。 ご希望の場合は、再注文をお願い致します。前のご注文をキャンセルされる旨を、ご連絡下さい。 ただし、商品のお手配は再注文後になりますので、ご了承ください。
Q

オーダー後の配送先変更やお客様都合によるキャンセルについて

A
発送委託している倉庫への変更指示が間に合わない場合があるため お支払いが完了したオーダーの配送先変更やお客様都合によるキャンセルは 原則として承れませんのでご了承ください。 お客様のご住所以外に配送をご希望の場合は、オーダー時、摘要欄にご希望のお届け先をご記入ください。 また、お届けした商品に破損や誤配送などがあった場合は、恐れ入りますがページ最下部の✉のアイコンからご連絡をお願いいたします。
Q

領収証について

A
商品に同梱された明細書は領収証としてお使いいただけます。
Q

ラッピングや個別包装、個包装用の袋について

A
ご注文いただいた商品のギフトラッピングや個別包装は承っておりません。 また個包装用の袋はご用意できませんのでご了承ください。
Q

商用利用について

A
商用利用については、お断りさせていただきます。